Политика обработки персональных данных
Дата редакции: 4 ноября 2026 года.
1. Общие положения и оператор
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта «Архызские вершины» и гостей комплекса. Персональные данные, указываемые гостем в модуле бронирования Bnovo, поступают в информационную систему Bnovo, а не в собственную базу данных сайта комплекса. Сотрудники оператора получают доступ к данным бронирований через личный кабинет Bnovo для связи с гостями и оказания услуг. Политика опубликована во исполнение статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор: индивидуальный предприниматель Хабчаева Айшат Курманбиевна, ИНН 090200020347, ОГРНИП 321091700003805. Адрес сайта: официальный сайт комплекса. Связь по вопросам обработки данных: arhyzskie@yandex.ru, +7 928 397-51-24.
2. Категории данных, цели и правовые основания
Особенности бронирования. Гость вводит сведения непосредственно в интерфейсе Bnovo. Собственный сайт комплекса не получает и не сохраняет в своей базе данных содержимое заявок на бронирование. Уполномоченные сотрудники ИП просматривают эти сведения в личном кабинете Bnovo и используют их для телефонного подтверждения бронирования, согласования оплаты, заселения и решения вопросов по отменам и возвратам. При телефонном общении могут обрабатываться сведения, сообщённые гостем; наличие и порядок хранения записей разговоров настоящим документом не утверждаются.
- Запросы и бронирование. Имя, телефон, электронная почта (если предоставлена), даты заезда и выезда, количество гостей, выбранный вариант проживания, комментарии к заявке, сведения о коммуникации. Цель — ответ на обращение, согласование условий, заключение и исполнение договора по инициативе обратившегося лица. Основание — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; в отдельных случаях — согласие, если оно необходимо для конкретной дополнительной цели.
- Оплата, возвраты, проживание. Данные о бронировании, сумме и факте расчётов, реквизиты и документы в объёме, необходимом для возвратов и исполнения обязанностей перед гостями и государственными органами. Если законодательство требует идентификации и учёта проживающего, соответствующие сведения обрабатываются в предусмотренном законом объёме. Основания — исполнение договора и обязанностей по закону (пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
- Аналитика посещений (необязательно). IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах и действиях на сайте. Цель — анализ посещаемости и улучшение сайта. Основание — отдельный выбор посетителя «Разрешить аналитику»; при отказе счётчик Яндекс.Метрики на основной странице не запускается. Вебвизор в коде сайта отключён.
- Техническое обеспечение сайта. При обращении к серверу могут обрабатываться IP-адрес, дата и время обращения, запрошенный ресурс, технические журналы. Цель — доставка страниц, работоспособность и защита сайта; применимость конкретного основания определяется характером технической обработки.
Оператор не запрашивает через собственные поля сайта специальные категории персональных данных (включая сведения о здоровье) для целей аналитики. Не указывайте такие сведения в необязательных комментариях к бронированию, если они не нужны для оказания услуги.
3. Способы обработки и сроки
В зависимости от цели оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных, с использованием средств автоматизации или без них.
Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для соответствующей цели, а документы расчётов и сведения, подлежащие обязательному учёту, — в течение сроков, установленных законодательством. После достижения цели или прекращения правового основания данные подлежат удалению либо уничтожению в сроки и с исключениями, предусмотренными статьёй 21 Закона № 152-ФЗ. Сроки хранения сведений о бронированиях в Bnovo, документов о расчётах, деловой переписки и технических журналов определяются применимыми требованиями закона, целями обработки и подтверждёнными настройками соответствующих сервисов. На собственном сервере сайта база заявок гостей не ведётся.
4. Сторонние сервисы и получатели
- Bnovo / reservationsteps.ru. Данные, вводимые гостем в модуле бронирования, поступают непосредственно в систему Bnovo и доступны уполномоченным сотрудникам ИП через личный кабинет. По разделу 8 оферты Bnovo ИП является оператором данных бронирований, а ООО «Биново» обрабатывает их по его поручению. Ознакомиться с документом Bnovo можно в политике Bnovo. Собственный сервер сайта не получает и не хранит содержимое заявок; это не исключает обработки технических данных браузером, виджетом или хостингом.
- Яндекс.Метрика. Включается на основной странице после разрешения на необязательную аналитику. Отклонение аналитики не препятствует обращению за бронированием. Вебвизор на стороне кода сайта отключён; оператору следует также проверить параметры счётчика в кабинете Яндекса.
- Яндекс Карты и виджет отзывов. Карта, рейтинг и официальный виджет отзывов на основной странице загружаются автоматически при открытии сайта. Браузер при этом подключается к сервисам Яндекса и может передавать технические сведения, в том числе IP-адрес и данные браузера. Эти компоненты работают независимо от Яндекс.Метрики и загружаются также при отказе от аналитики.
- Другие сторонние ресурсы. Для отображения и работы сайта также загружаются библиотеки интерфейса через CDN и отдельные изображения со сторонних серверов. При загрузке могут передаваться технические данные браузера. Такие соединения не зависят от выбора аналитики.
- Хостинг, банковские и кассовые сервисы, уполномоченные государственные органы. Сведения могут передаваться, когда это необходимо для функционирования сайта, исполнения договора, совершения и подтверждения расчётов либо выполнения обязанности по закону.
Наличие внешнего скрипта не означает само по себе трансграничную передачу данных. Фактические получатели, размещение баз данных и возможная трансграничная передача требуют проверки договоров и инфраструктуры; до такой проверки оператор не заявляет об их гарантированном отсутствии.
5. Файлы cookie и выбор аналитики
Сайт и встроенные сторонние компоненты могут использовать технические файлы cookie. Необязательная Яндекс.Метрика запускается только после нажатия «Разрешить аналитику». Карта, рейтинг и отзывы Яндекса загружаются автоматически, независимо от выбора посетителя относительно Яндекс.Метрики. Нажатие «Отклонить» не запускает её. Выбор хранится локально в браузере посетителя.
Изменить решение можно по кнопке «Настройки аналитики» в подвале главной страницы. Если ранее аналитика была разрешена, при выборе «Отклонить» страница перезагрузится для прекращения запуска счётчика. Уже сохранённые аналитическим сервисом сведения не удаляются автоматически: для удаления файлов cookie используйте настройки браузера.
6. Защита и доступ к данным
Доступ к бронированиям в кабинете Bnovo предоставляется уполномоченным сотрудникам ИП по рабочей необходимости. Оператор обязан ограничивать доступ к данным лицами, которым он необходим для работы, использовать организационные и технические меры защиты, контролировать доступ к учетным записям и сервисам и соблюдать требования законодательства о персональных данных. Фактические настройки доступа и хранения проверяются отдельно от публикации настоящего документа.
7. Права субъекта и порядок обращений
Посетитель вправе запрашивать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или удаления в предусмотренных законом случаях, а также отозвать ранее данное согласие. Обращения направляются на arhyzskie@yandex.ru с указанием сведений, позволяющих оператору определить заявителя и предмет запроса. Оператор вправе запросить подтверждение личности в объёме, требуемом законом.
Запрос рассматривается в сроки, предусмотренные Законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения договора, закона или иных самостоятельных законных оснований. Жалоба может быть направлена в Роскомнадзор.
8. Изменение Политики
При изменении используемых сервисов, целей или процедур обработки оператор актуализирует Политику. Действующая редакция доступна на этой странице.