Условия бронирования и отмены

Исполнитель: ИП Хабчаева Айшат Курманбиевна, ИНН 090200020347, ОГРНИП 321091700003805. Телефон +7 928 397-51-24, электронная почта arhyzskie@yandex.ru.

1. Заявка и подтверждение

Для выбора дат и коттеджа используется модуль Bnovo. Отправка заявки не означает автоматического подтверждения проживания. Сотрудник связывается с гостем по телефону, проверяет доступность дат и согласовывает стоимость, оплату и условия бронирования. Подтверждение брони направляется гостю после согласования; в нём указываются коттедж, даты, стоимость и условия отмены. При расхождении сведений с модулем Bnovo до оплаты уточните условия у исполнителя.

2. Предоплата

Обычно размер предоплаты равен стоимости одной ночи и включается в общую стоимость проживания. Способ и срок её внесения исполнитель согласовывает с гостем по телефону; платёж осуществляется вне модуля Bnovo. До внесения средств гостю сообщается получатель платежа. Не переводите средства по реквизитам, полученным от посторонних лиц.

3. Отмена и возврат

Для отмены позвоните по номеру +7 928 397-51-24 либо направьте сообщение на arhyzskie@yandex.ru с именем, датами заезда и контактными данными. Письменное обращение позволяет зафиксировать дату отмены. Способ возврата и необходимые для него платёжные реквизиты согласуются индивидуально; согласование способа не отменяет законного права на возврат.

Если бронирование подпадает под постановление Правительства РФ № 1912, при отказе до дня заезда оплата за услуги размещения возвращается полностью. При позднем уведомлении, опоздании или незаезде возможно удержание не более стоимости одних суток. В остальных случаях применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей и условия подтверждённого договора; недопустимо заранее объявлять всю предоплату безусловно невозвратной.

Возврат осуществляется в срок, установленный применимым законодательством, после получения сведений, необходимых для перевода средств. Если оплата поступила от другого плательщика, порядок возврата согласуется с ним с учётом требований законодательства.

4. Заезд и выезд

Обычное время заезда — с 14:00, выезда — до 11:00. Изменение времени возможно по предварительному согласованию при наличии свободного коттеджа.

Важно: сведения об условиях и стоимости, переданные гостю при подтверждении бронирования, должны соответствовать обязательным требованиям законодательства.